スタッフインタビュー

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2014年新卒入社 エアコン事業部 A.Kさん

お客様のニーズから生まれた新しいビジネスの種。培った知識を生かすチャンスが訪れました。

既存の事業から新しいビジネスの種を発掘し、新しい事業として育てていく。エイチームコネクトには、事業部や職種を問わず誰にでもそのチャンスがあります。
例えば、私がゼロから立ち上げを担当した新品エアコン販売の場合。引越しの比較サイトをご利用されたお客様に、エアコン工事の取次サービスをご案内する中で、潜在的なニーズに気づきました。「新居での工事当日、エアコンが古くて取り付けられないことが発覚した」「新居でもうひとつエアコンをつけたい。新品は扱っていないの?」。そんなお客様の声がきっかけとなり、新規事業として開拓することに。エアコン工事の知識があった私は、真っ先に手を挙げて立ち上げメンバーに加わりました。

業務フローの構築から集客のための戦略まで。手探りで一つひとつ積み上げた努力の結晶です。

約1年かけて形にしたエアコン販売サービス。それはまさに手探り状態、苦労の連続でした。仕入れ先である提携メーカー様との契約を進めながら、お客様・メーカー様・運送会社様それぞれの業務フローを構築。インターネット通販の市場分析をはじめ、Webサイトの開設、ショッピングモールへの出店など、集客の戦略にも自ら挑戦しました。
もちろん専門的な知識はなかったので、プロモーションチームやシステム開発のエンジニア、当社グループ会社の通販サイト事業部など、専門の方々に協力と指導をお願いしました。得た知識をエアコン販売に置き換え施策を考え、「これなら大丈夫!」と太鼓判を押してもらえた時は、本当にうれしかったです。

自分で考え、任せてもらえる環境が成長の糧に。笑顔で挑戦し続けることができる最高の場所です。

まだ立ち上げたばかりの事業なので、お客様のニーズをしっかり分析し、本当に求められる商品を提案することが第一の目標。課題は山積みですが、「やらなきゃいけないこと」と「やりたいこと」が一緒なんです。だから笑顔で挑戦し続けることができているんだと思います。
そして、この事業を育てる中で、私個人もかなり成長できたと感じています。数々の失敗やプレッシャーを経験する中で、自分の立ち位置や事業に対する責任感が大きく変わりました。“ここ”の上司や先輩は、答えを教えてくれるわけではありません。代わりに、何が足りないかという“考え方”を示し、何度でもトライさせてくれる。その時こそ、自分がぐっと成長できるチャンスだと思っています。

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